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她忽然起身走到落地窗前,指着楼下车水马龙的街道:“你看那些便利店,为什么24小时不打烊?不是靠卖关东煮赚大钱,是靠高频的‘随时能买到’让用户养成习惯,等他们需要买酱油、买电池时,第一时间想到的就是那家店。外卖对咱们来说,就是线上的便利店啊!”
“咱们手里的牌其实比刘强好得多。”蔡咏信转过身,眼神亮得惊人,“支付宝的支付生态、菜鸟的物流网络、陶宝的商户资源,哪一样不是现成的护城河?现在缺的就是把这些串起来的线——外卖就是那根线。用户用支付宝付外卖钱,自然会多看两眼余额宝的收益;菜鸟给外卖骑手配装备,顺便就能优化电商包裹的最后一公里;陶宝商家入驻外卖平台卖预制菜,等于多了个展示窗口。这盘棋活了,刘强那点补贴根本不够看。”
马芸喉结动了动,终于开口时声音带着点沙哑:“可阿里的基因里没有‘即时零售’这回事,从零做起,怕是要跟京东快送正面硬刚。”
“硬刚才好!”蔡咏信拍了下桌子,“他刘强敢砸钱,咱们就敢砸体系!他补贴十块,咱们就补贴八块,但送得比他快半小时——菜鸟的站点覆盖密度是他的1.8倍,这就是咱们的底气。用户要的不只是便宜,是便宜加方便。咱们把‘陶宝外卖,快过急单’做成口号,用物流优势对冲补贴成本,既能控制亏损,又能打出差异化。”
她忽然笑了,从文件袋里抽出一叠数据:“我让团队做了测算,要是把明年30亿的综艺冠名费砍掉一半,再腾挪15亿的搜索竞价补贴,总共30亿投进外卖,能覆盖80%的一二线城市用户。按现在的转化模型,这些用户能给陶宝带来至少120亿的额外营收,净利润足够填上外卖的窟窿还有得赚。更重要的是,半年就能让用户形成‘点外卖上陶宝’的条件反射——等刘强反应过来,他的流量池早就被咱们凿穿了。”
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马芸拿起数据报表,指尖划过那些跳动的数字,忽然想起十年前决定做天猫时的场景。蔡咏信的话像颗火星,点燃了他眼底沉寂已久的锋芒:“那商户端怎么动?餐饮老板怕是不信咱们能做好外卖。”
“简单。”蔡咏信递过另一份方案,“先从淘宝上的食品商家下手,让他们把预包装食品改成外卖套餐,用‘开店即送流量扶持’的政策拉第一批入驻。再挑五十个头部餐饮品牌,咱们出钱帮他们做数字化改造——从接单系统到后厨动线,全按阿里的标准来。等这些店在外卖平台上单日破万单,不用咱们说话,全国的餐馆都会挤破头想进来。”
她忽然凑近了些,声音压得低却带着穿透力:“你还记得当年跟EBay抢市场吗?咱们靠免费策略撕开了口子。现在道理一样,只是战场从C2C搬到了即时零售。刘强想用水漫灌的补贴圈地,咱们就用生态网的优势精耕。等用户打开陶宝APP,既能点奶茶,又能买球鞋,还能缴电费,他们还会记得京西是什么吗?”
马芸望着窗外渐沉的暮色,手机里正好弹出京西快送新融资的新闻。他忽然笑了,把报表往桌上一放:“明天让张勇过来,就说阿里要开‘新厨房’了。”蔡咏信眼底闪过一丝笑意,知道这场关于流量入口的战争,从这一刻才算真正打响——而他们手里,正握着最锋利的那把刀。
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